11net tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện có ý thức và trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầ y đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để người chơi Việt Nam luôn làm chủ trải nghiệm của mình.
Mỗi tính năng, mỗi công cụ tại 11net đều được xây dựng với mục tiêu giữ cho trải nghiệm giải trí luôn vui vẻ, an toàn và trong tầm kiểm soát.
Thiết lập giới hạn thời gian chơi hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng ngay trong tài khoản 11net. Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn sắp chạm ngưỡng đã đặt.
Chủ động thiết lập hạn mức nạp tiền VND theo ngày, tuần hoặc tháng. Kết hợp với nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money để quản lý ngân sách hiệu quả.
Khi cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự yêu cầu loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn. 11net tôn trọng và thực thi ngay lập tức mọi yêu cầu tự loại trừ.
Xem chi tiết lịch sử giao dịch, thời gian chơi và tần suất hoạt động bất kỳ lúc nào. Dữ liệu minh bạch giúp bạn tự đánh giá thói quen chơi game của mình.
11net áp dụng quy trình xác minh danh tính chặt chẽ, đảm bảo chỉ thành viên đủ 21 tuổi trở lên được tham gia. Đây là cam kết bảo vệ cộng đồng không thể thương lượng.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11net luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến việc kiểm soát thói quen chơi game.
Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý và tập hợp các nguyên tắc giúp người chơi tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến một cách có ý thức, kiểm soát được và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hay các mối quan hệ xã hội.
Tại 11net, chúng tôi định nghĩa giải trí có trách nhiệm theo ba trụ cột cốt lõi: Nhận thức – hiểu rõ bản chất của trò chơi và rủi ro liên quan; Kiểm soát – chủ động quản lý thời gian và ngân sách; Cân bằng – đảm bảo giải trí không lấn át các ưu tiên quan trọng trong cuộc sống.
Giải trí là để vui vẻ, không phải để kiếm tiền. Mọi hình thức chơi game tại 11net đều mang tính giải trí thuần túy. Kết quả của mỗi ván chơi luôn có yếu tố ngẫu nhiên – không ai có thể đảm bảo hoặc dự đoán kết quả chắc chắn.
Người chơi chơi có trách nhiệm biết rằng mình tham gia để tận hưởng niềm vui, không phải để giải quyết áp lực tài chính hay thoát khỏi căng thẳng trong cuộc sống. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tài chính, hãy tìm đến các kênh tư vấn tài chính chuyên nghiệp thay vì dựa vào kết quả trò chơi.
11net cung cấp bộ công cụ quản lý toàn diện, giúp người chơi Việt Nam chủ động kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình mọi lúc, mọi nơi – kể cả trên ứng dụng di động.
Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Nhận thông báo khi gần đạt giới hạn để tự điều chỉnh kịp thời.
Đặt mức trần nạp tiền VND theo từng kỳ. Ngay cả khi giao dịch nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay, hệ thống vẫn tự động kiểm tra và từ chối khi vượt hạn mức.
Lên lịch nghỉ ngơi bắt buộc – hệ thống sẽ tự khóa phiên chơi trong khoảng thời gian bạn chỉ định để bạn có thể thư giãn và tái nạp năng lượng.
Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời trong 30 ngày, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập đều sẽ bị chặn ngay lập tức.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy vào phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ 24/7 của 11net qua live chat. Mọi yêu cầu được xử lý ngay trong phiên làm việc.
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo giúp bạn và người thân chủ động hành động trước khi thói quen chơi game trở thành vấn đề nghiêm trọng. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây ở bản thân, đây là lúc nên dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.
Liên tục nạp thêm tiền với mong muốn "lấy lại" số tiền đã thua trước đó là dấu hiệu nguy hiểm cần dừng ngay.
Cảm thấy lo lắng, bồn chồn, cáu kỉnh khi không thể truy cập trò chơi là dấu hiệu phụ thuộc tâm lý.
Chơi lâu hơn dự định, bỏ qua các trách nhiệm cá nhân như công việc, học tập hay hẹn hò gia đình để tiếp tục chơi.
Dùng tiền vay, tiền tiết kiệm dự phòng hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu khác để nạp tiền tham gia giải trí.
Giấu giếm gia đình và bạn bè về thời gian hoặc số tiền đã bỏ ra cho giải trí trực tuyến.
Chơi game như một cơ chế thoát khỏi áp lực, lo âu, buồn bã hoặc các vấn đề trong cuộc sống thực.
Nếu bạn nhận ra từ 2 dấu hiệu trở lên ở bản thân, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 11net để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự loại trừ. Hành động sớm giúp bạn giữ lại sự kiểm soát và bảo vệ sức khỏe tâm thần lâu dài.
Những thói quen nhỏ được duy trì đều đặn sẽ tạo nên sự khác biệt lớn trong trải nghiệm giải trí của bạn. Dưới đây là những mẹo thực tế mà cộng đồng người chơi 11net tại Việt Nam áp dụng để luôn tận hưởng giải trí một cách lành mạnh và bền vững.
Quyết định số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi cho giải trí trước khi nạp tiền. Khi đã dùng hết ngân sách đó, hãy dừng lại dù kết quả thắng hay thua.
Dùng đồng hồ điện thoại hoặc tính năng giới hạn thời gian của 11net để nhắc nhở bản thân. Khi chuông báo, hãy nghiêm túc kết thúc phiên chơi.
Căng thẳng, buồn bã hay tức giận làm giảm khả năng phán đoán. Hãy chơi khi tâm trạng thoải mái, tỉnh táo để có trải nghiệm tốt nhất.
Sau mỗi 30–45 phút chơi, hãy nghỉ ngắn ít nhất 10 phút. Đứng dậy, vận động nhẹ, uống nước và thư giãn mắt để giữ sự tỉnh táo.
Thua lỗ là điều bình thường trong giải trí có trả phí. Đừng cố "gỡ" bằng cách nạp thêm tiền khi đã hết ngân sách – đó là con đường dẫn đến rủi ro lớn hơn.
Dành thời gian cho gia đình, bạn bè, thể thao và sở thích khác. Giải trí trực tuyến chỉ là một phần nhỏ trong cuộc sống cân bằng và trọn vẹn.
Hãy đọc kỹ và đánh dấu vào những câu nào phản ánh đúng hành vi của bạn trong 30 ngày qua. Đây là công cụ tự đánh giá – không có câu trả lời đúng hay sai.
11net áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt: chỉ thành viên đủ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia. Đây là cam kết bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên Việt Nam mà chúng tôi thực thi không khoan nhượng.
Nghiêm cấm tuyệt đối: Mọi cá nhân dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ của 11net. Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, vui lòng rời khỏi trang web ngay lập tức.
Tham khảo thêm Chính sách bảo mật của 11net để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm cam kết không thu thập thông tin của người dưới tuổi.
Những thắc mắc phổ biến nhất về chính sách chơi có trách nhiệm tại 11net.